Para iade politikası

İade ve İptal Politikası

Pativia olarak 30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; yani ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade işleminin yapılabilmesi için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız şarttır.

Bir iade başlatmak için sahveledahmed@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Zümrütevler Mah. 4. Mete Sok. No:7/1

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar ileteceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için sahveledahmed@gmail.com adresinden veya https://pativia.com.tr/ web sitemiz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda ürünü inceleyin ve kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu hızlıca değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki, indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra https://pativia.com.tr/ üzerinden yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız şarttır.

Para İadeleri İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen sahveledahmed@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.